企业社会责任报告书,中国人寿保险股份有限公司刘英齐

据民政部统计企业社会责任报告书，截至17日13时，全国共接收国内外社会各界捐赠款物(含物折款，下同)60.23亿元，其中捐款51.83亿元，物资折款8.4亿元。

接收国内捐助款物49.05亿元(捐款41.85亿元，物资折款7.2亿元)。其中，民政部接收捐款达1.22亿元；中国红十字会总会接收捐赠款物11.55亿元(捐款8.5亿元、物资折款3.05亿元)；中华慈善总会接收捐赠款物4.5亿元(捐款4亿元、物资折款0.5亿元)；各省市(包括各省市政府、部分企业及有关社会团体)拟向受灾省份捐助款物31.78亿元(其中捐款28.13亿元、物资折价3.65亿元)。

国外和港澳台地区捐助部分款物折合人民币共计11.18亿元人民币(捐款9.98亿元、物资折款1.2亿元)，其中港澳台地区捐赠5.58亿元、物资折款0.22亿元。

中国人寿已接灾区理赔报案逾万起预估赔付金额1.43亿元

随着抗震救灾过程的全面展开，中国人寿接报案件和公司主动查找核实的保险报案量不断增加，同时，随着救灾工作的不断深入，公司已经将学平险统计数据由团体保险保单件数更改为出险人数，故近两日受理的报案数大幅攀升。

截至5月18日17：00，中国人寿四川、陕西、重庆、云南、甘肃等5家分公司共接到理赔报案10201件，目前已接报案预估赔款额为1.43亿元，其中我公司主动与客户核实的案件共有9471件，预估赔款额为1.32亿元，占总预估赔款额的92%。

为确保灾区客户能够在最短时间内得到理赔，中国人寿抗震救灾理赔救援团已经分赴四川不同灾区协助进行理赔查勘及赔付工作。

中国人寿为抗震救灾英雄捐赠第五批保险员工志愿者积极参与救灾

今天，中国人寿再次宣布：通过最高人民检察院向奋战在抗震救灾一线的所有检察干警每人捐赠保额为20万的人身意外伤害保险。这是自地震发生以来中国人寿为一线英雄捐赠的第五批保险。

至此，中国人寿捐赠保险的保障范围已涵盖参与此次抗震救灾工作的公安干警（含边防、消防、警卫等）、卫生系统医疗救护人员、地震救援队员、新闻工作者及检察干警等五个群体。

16日下午，中国人寿保险股份有限公司副总裁林岱仁专程赶赴最高人民检察院，向参与四川省汶川重大地震灾害抗震救灾的检察干警捐赠保险，最高人民检察院党组副书记、常务副检察长张耕代表最高人民检察院接受了捐赠，并对中国人寿勇担社会责任的义举表示忠心感谢。

目前，中国人寿绵阳支公司在开展自救的同时，还组织员工组成志愿者，利用身在一线的便利，积极参与到抗震救灾工作当中去。

继公司董事长杨超率队亲赴一线指挥抗震救灾之后，5月16日，由公司总裁万峰率队的总公司工作组也已赶到灾区。

5月16日凌晨，在地震发生80多个小时之后，中国人寿汶川支公司终于与外界取得联系，根据初步了解，汶川支公司尚无人员死亡报告。据汶川支公司介绍，地震发生后，公司一直在组织员工积极开展救援工作。

随着公司接案数字不断上升，保险理赔工作已经全面展开，公司从全国各地调集的抗震救灾理赔救援团正火速赶往灾区。

截至5月16日17：00，中国人寿四川、陕西、重庆、云南、甘肃等5家分公司共接到理赔报案472件，目前已接报案预估赔款额为1.39亿元。

中国人寿宣布全面收养“地震孤儿”

5月14日，率工作组在四川德阳绵竹指挥抢险救灾的中国人寿董事长杨超郑重宣布：为了让所有在此次地震中失去父母的孤儿能够健康成长，中国人寿通过“国寿慈善基金会”将全面承担这些孤儿成长至18周岁的基本生活保障，具体细则中国人寿正在与民政部门进行洽商。

中国人寿预付1000万元用于保户医疗费用

“5.12”地震发生后，中国人寿紧急启动重大灾害事件应急机制，今天，公司董事长杨超率工作组赴四川德阳、绵竹等地，深入一线组织指挥抢险救灾，为了及时做好受灾保户的医疗救治工作，公司已经预付1000万元用于保户的医疗费用。同时，首笔地震遇难保户大额保险金13万元已经赔付完毕。

截至5月14日16：00，中国人寿四川、陕西、重庆、云南、甘肃共接到理赔报案150件，包括死亡报案26件、受伤报案97件、公司主动与客户核实的报案27件。目前已接报案预估赔款额为1.34亿元，其中已经赔付的案件26件。14日下午，陕西西安分公司向一名地震遇难保户付出首起灾后大额赔付，赔付保险金13万元。

此次接到的理赔报案涉及险种广泛，主要包括：人身意外伤害综合保险；国寿学生、幼儿平安保险附加意外伤害医疗保险；国寿学生、幼儿平安保险附加住院医疗保险；国寿校园意外伤害保险；国寿99鸿福两全保险；国寿康健学生、幼儿人寿保险；意外伤害医疗保险（99版）及康宁终身和康宁定期等。

在做好保险服务的同时，中国人寿系统70万员工和营销员自发组织的为灾区孩子募捐活动也在全国展开。

继昨天公司捐款1600万元用于灾区学校重建外，截至目前中国人寿总部员工已经为灾区孩子募捐472440.5元，系统分公司员工和营销员捐款正在进行。

除了捐款外，目前山东省济南分公司还决定从即日起至6月30日，开展“一份保单、一份关爱”爱心捐助活动，其间每份生效保单将由公司代表广大客户向地震灾区孩子捐献2元人民币，客户将获得一个代表着爱心与责任的“中国心”标志。

中国人寿已接到“5.12”地震理赔报案56起

截至5月13日，中国人寿已接到“5.12”地震理赔报案56起，其中四川省分公司接到15个旅行团报案，涉及人数将近500人，陕西、云南和重庆三家分公司接到理赔报案41起，其中死亡报案7起，受伤报案34起。目前已经赔付一起死亡理赔案件，金额为10000元。

此次接到的理赔报案涉及险种广泛，主要包括：

1、人身意外伤害综合保险；

2、国寿学生、幼儿平安保险附加意外伤害医疗保险；

3、国寿学生、幼儿平安保险附加住院医疗保险；

4、国寿校园意外伤害保险；

5、国寿99鸿福两全保险；

6、国寿康健学生、幼儿人寿保险；

7、意外伤害医疗保险（99版）及康宁终身和康宁定期。

中国人寿向四川地震灾区捐款1600万元

四川汶川发生7.8级特大地震灾害后，中国人寿立即启动应急预案，采取一系列措施紧急投入了抗震救灾工作。同时，决定通过中国红十字会向地震灾区捐款1600万元，用于灾区抗震救灾和灾后重建工作。捐款仪式于5月13日下午在中国人寿中心举行。中国人寿保险（集团）公司杨超总裁将1600万元的现金支票交到了中国红十字会有关负责人手中。

面对突如其来的地震灾害，中国人寿迅速启动应急机制，制定了应急预案，成立了以总裁杨超为组长的抗震救灾工作领导小组和抗灾服务、综合协调和后援支持三个工作小组，对有关抗震救灾工作进行了周密的安排部署。特别是对灾区寿险股份四川省分公司的抗灾救灾工作提出了明确要求，责成四川省分公司系统采取果断有力的措施，切实做好抗灾救灾查勘理赔工作，确保快速查勘、快速定损、快速理赔，帮助灾区人民尽快恢复生产、重建家园。

杨超总裁连夜向灾区广大干部职工和客户发出了慰问函，于13日下午率工作组赴灾区指导救灾理赔工作。寿险股份公司副总裁刘英齐等也于第一时间赶赴灾区，加强现场指挥，确保把中国人寿的关爱关心及时送到灾民和客户中间。

灾区的中国人寿四川省分公司也紧急动员起来，建立了组织机构，严格按照集团和总公司的部署要求，全员投入到了抗灾救灾理赔工作。

中国人寿重点把做好理赔服务工作作为当前参与抗灾救灾的关键任务来抓，系统上下建立了24小值班和救灾理赔日报告制度，实行了快速理赔机制，加大了95519人工接通力度，确保95519的畅通，并准备在全系统抽调业务娴熟的理赔查勘人员支援四川省分公司的理赔服务工作，并发动广大营销员回访客户，了解客户受灾情况，缩短理赔查勘时间，提高理赔效率，及时把赔款送到广大受灾客户手中。据初步了解，地震灾区共有11万人次向中国人寿投保了各种险种。

与此同时，该公司正在发动全系统70万员工和营销员，踊跃向灾区人民捐款捐物，积极支援灾区人民抗震救灾。

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