如何做好总经理助理这样的职位？

一、如何做好总经理助理这样的职位？

1、明白职位是做什么的：

协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。

2、清楚职位有那些工作内容

协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；

起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；

协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；

配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；

跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；

在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；

撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；

协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作；

完成其他临时交办的任务。

3、站准正确的队伍

总助，就是总经理或者总监助理，协助他们开展工作，所以你必须站好队伍。对他们的工作积极支持，同时又防止走进他们的死路。因为，一旦他失去，你就可能被扶正，让别人来帮助你。

4、少提理论和宏观，多做具体实际和补充。在工作中，总经理可以务虚。但你必须务实。

其他就自己去学习了

二、如何做好一名计调？

做好计调的七字决 一： 二： 计调工作要仔细 复杂事情要简单 丢三落四要不得 简单事情要认真 延误时机要挨批 五化五定要做好 报价准确要效益 重复事情要创新 三： 四： 行程标准要写明 送票之前要对名 接送时间要搞清 票面内容要看全 确认传真要打印 交通时刻要认准 叮嘱对方要确认 交接手续要签字 五： 六： 发现问题要调整 客户需求要汇报 作团质量要保障 突发事件要速到 团款催收要及时 调整行程要确认 欠款团队要杜绝 通讯联络要畅通 七： 八： 团队运转要关注 票据签单要收齐 各个细节要搞清 导游报帐要审细 对方疑问要解释 卷宗资料要整理 全陪领队要沟通 团队结束要回访 一，应当具备强烈的责任心、事业心； 二，应当坚持服务质量标准，严格服务标准； 三，必须熟悉各地旅游情况，包括所有门票索道价格； 四，必须熟练安排交通工具，包括飞机、火车、汽车； 五，必须熟练的查找各种地图，包括省、市、县地图； 六，必须拥有强烈信息观念，保障畅通各种信息通道； 七，安排好旅游团队、散客、自由人的出游；及时解决团 队发生的问题； 八，做好售后服务，推对返回后，应及时采取家访、电话 询问，了解团队的问题。

三、如何做一名优秀的计调人员（旅游业）

首先，计调人员的工作任务一般包括：

一、计调部工作人员，应广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关行情。对同行旅行社推出的常规、特色的旅游线路逐一分析，

力推本公司的特色线路及旅游方案。

二、计调人员在协调、安排市郊及周边地区旅游团旅游时，在配备有关交通服务、导游服务方面，要做到有备无患，在安排游客

的吃、住、玩等活动时，尽量考虑周到，在确保团队质量的前提下，力争低成本、高效益。

三、计调人员要当好管家，在每次旅游团旅游完毕回团后，在有关导游、司机报帐时，要严格把关，并与财务部仔细核对每一个帐目，确

保准确无误。

四、计调人员：为提高工作效率，在工作中，按季节及时掌握各条线路的成本及报价，以确保对外报价的可*性、可行性及准确性。

综上所述，计调部和计调人员的工作好坏，直接影响和决定着旅游公司的正常工作。所以应该提高工作效率和工作效益，本着 当好管家，

搞好管理，努力服务，不断学习的态度，做公司的基础和后台，做总经理的好帮手。

其次，作为一名计调，需要具备的素质和职责如下：

一、一切围绕以“优质导游服务为宗旨”做好工作。

二、科学、合理地安排导游上团。

三、一切围绕旅行社，以最大限度满足旅行社对导游服务的需求。

四、旅游旺季，全身心投入工作，不分昼夜，随时有团，随时安排导游。

五、认真负责填好“三表一单”即《团队登记表》、《意见反馈表》、《导游服务费统计表》、《导游上团派遣表》，及时收回“地陪证”和“意见反馈书”对违反规定，有权处罚。

六、为旅行社派导游，必须见文字预定计划单，并盖有总社或部门公章，否则不予安排。

七、导游为某旅行社上团，必须核对计划书的人数、时间及行程。

八、对非旅行社单位，从导游公司租用导游员，必须经市旅游局同意，并先交付导游上团服务费，公司再予以派遣导游。

九、按规定标准和时间未交清导游服务费的旅行社，不予安排导游，直至交清。

十、凡旅行社下属承包部门没有与公司签订协议书的，拒绝安排导游。

十一、本公司所属导游，没有特殊情况，不服从调度，有权停止派团。

导游是旅行社的灵魂，计调是旅行社的神经中枢，保证团队质量的根本，一个细致认真，忠诚敬业的计调人员对于旅行社太重要了。

四、如何做好项目范围管理

范围管理保证项目包含了所有要做的工作而且只包含要求的工作，它主要涉及定义并控制哪些是项目范畴内的，哪些不是。项目中哪些该做，哪些不该做，做到什么程度，都是由“范围管理”来决定的。范围管理的基本内容包括：项目启动、范围计划编制、范围核实、范围变更控制等等。以下所讨论的是其中比较重要的部分。

1.编制范围计划

“公欲善其事，必先利其器”。一个项目经理要想真正管理好项目范围，没有必要的技术和方法是肯定不行的。国外曾经有人对项目失败原因进行调查，其中计划被放到了首位，可见它在项目管理中的重要性。

我们这里首先强调的就是周密地做好范围计划编制。范围计划编制是将产生项目产品所需进行的项目工作(项目范围)渐进明细和归档的过程。做范围计划编制工作是需要参考很多信息的，比如产品描述，首先要清楚最终产品的定义才能规划要做的工作，项目章程(典型的例子是合同)也是非常主要的依据，通常它对项目范围已经有了粗线条的约定，范围计划在此基础上进一步深入和细化。

范围计划中究竟应该包含哪些内容呢?不同的计划详尽程度自然不一样，其中范围说明和范围管理计划必须包含在内。

范围说明在项目参与人之间确认或建立了一个项目范围的共识，作为未来项目决策的文档基准。范围说明中至少要说明项目论证、项目产品、项目可交付成果和项目目标。项目论证是商家的既定目标，要为估算未来的得失提供基础;项目产品是产品说明的简要概况;项目可交付成果一般要列一个子产品级别概括表，如：为一个软件开发项目设置的主要可交付成果可能包括程序代码、工作手册、人机交互学习程序等。任何没有明确要求的结果，都意味着它在项目可交付成果之外;项目目标是要考虑到项目的成功性，至少要包括成本、进度表和质量检测。项目目标应该有标志(如：成本、单位)和绝对的或相对的价值(如：少于150万美元等)。不可量化的目标(如：“客户的满意程度”)要承担很高的风险。

范围管理计划是描述项目范围如何进行管理，项目范围怎样变化才能与项目要求相一致等问题的。它也应该包括一个对项目范围预期的稳定而进行的评估(比如：怎样变化、变化频率如何及变化了多少)。范围管理计划也应该包括对变化范围怎样确定，变化应归为哪一类(当产品特征仍在被详细描述的时候，做到这点特别困难，但绝对必要)等问题的清楚描述。