办公室客服人员职责及工作要求？

一、办公室客服人员职责及工作要求？

岗位职责：负责公司客户资料的分析整理，对公司现有客户进行回访维护，协助销售部对行业客户资料进行筛查整理，能独立为客户完成对项目报价的制定，配单，跟单，等相关工作，全程跟踪客户使用产品的问题及回馈。

二、物业客服人员的消防职责？

答:物业客服人员的消防职责:

第一，从服务功能方面对消防安全负责。物业管理部门自身属于服务机构，其不仅包括物业管理大厅和办公场所，小区的绿化地带、通道、停车场、楼宇楼道、走廊等，均属于小区物业的服务场所范畴，故此必须按照国家或地方消防安全管理办法而进行安全监督工作;第

二，从安全防范方面负责。小区物业需要制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育;开展防火检查，消除火灾隐患;保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保障共用消防设施、器材以及消防安全标志完好有效;组织本单位员工和居民每年至少开展一次消防演练。

第三，物业的管理责任。物业服务对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道的行为有管理责任。

三、商场客服人员岗位职责？

职责如下：

1、每日检查员工礼仪服饰;

2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;

3、做好顾客投诉和接待工作;

4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

8、制定客服员工排班表;

9、负责安排本部员工专业知识的培训及员工的业绩考核;

10、负责安排商场会刊的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

11、指导提货处工作按公司规范执行。

四、物业客服人员岗位职责？

1、负责完成项目下达的部门年度管理与经营指标；

2、负责客服部前台日常管理及事务；

3、负责部门员工培训、指导、监督、考核工作；

4、实施客户满意度调查；与客户建立良好关系，宣传公司的各类服务项目及了解客户的实际需求；建立并维护重点客户关系；

5、负责物业管理费、公摊水电费等各类费用的催缴工作；

6、协助社区活动专员开展公司各种社区公共关系文化活动的策划、组织工作。

五、客服职责？

1、客户资料管理、资料收集。

在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。

客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

2、资料整理。

客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

六、在线客服人员的工作职责是什么？

接待好您的网站访客，为他们提升有质量的服务，从而销售好您的产品和订单。

七、客服的工作职责是什么？如何当好客服人员？

网络客服、电话客服、客服等都是我们当下社会的一种职业，我们假如想要去从事这个行业，我们都可以去做下，尤其当我们是刚刚毕业时，可以选择下：客服的工作职责是什么？如何当好客服人员？

工具/原料

客服

方法/步骤

1、懂得打电话作为一名客服人员，那么，我们首先就要懂得打电话，这是作为一名客服的基础，也是作为一名客服必须要做的事情，一些基本的打电话语术、技巧要掌握好。

2、处事能力客服人员有的时候会接到各种各样的电话，作为客服人员，就要善于和各种人员打交道，当然了，自己处理不来的，我们可以叫我们的主管来处理，不要私自决定。

3、着装得体客服人员，我们的服装一定要得体，这就要求我们自己的企业需要很好的管理体制，不能乱穿。

4、了解公司作为客服人员，我们一定要对公司的流程要有了解，不要顾客打了一个电话问你一个问题，你都不知道怎么回答，这就会显得你不怎么的专业。

5、软件要求作为客服人员，对于软件的使用也是有要求的，不是随意的，起码的办公室软件我们要掌握好，这是一名客服基本要求，接着还要有一定的网络知识基础。

6、其他要求：第一点，要敢于打电话；第二点，敢于说，敢于表现；第三点，诚实；第四点，性格要求沉稳、隐忍；第五点，热爱工作，敬业、勤恳。

八、保安人员岗位职责要求？

岗位职责要求：

1.根据保安相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障公司利益。

2.严格按照公司制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入厂区，维护公司的治安秩序。

3.负责做好公司快递的登记发放工作，做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放。

4.及时处理大厦内发生的各种 突发事件并及时报告。

5.树立崭新人员风貌、展现公司窗口，做好门卫室及周围卫生保洁工作，维护公司形象。

6.完成领导安排的其它临时性任务。

7、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

8、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

九、公交客服职责？

岗位职责：

1、负责客车原厂客户和公交公司指定油漆业务的开拓与维护，执行并完成公司年度销售计划。

2、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供满意的服务。

3、根据公司制度，与客户对接报价、合同条款的协商、合同签订、订单下达、货款回收等相关事宜。

4、根据公司制度提交工作报告。

5、收集市场信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务等提出建议。

6、执行上级布置的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上。专业不限。

2、有工业涂料销售工作或客车、公交车配件行业销售工作三年以上经验。 有客车涂料销售经验者优先。

3、熟悉汽车配件行业销售或者汽车配件公交车指定行业，汽车油漆销售行业

4、吃苦耐劳、工作责任心强、沟通和表达能力强。

5、能适应长期出差，1名以江西、湖南区域为主，1名以上海、江苏、浙江区域为主。

十、物业客服职责？

1、负责完成项目下达的部门年度管理与经营指标；

2、负责客服部前台日常管理及事务；

3、负责部门员工培训、指导、监督、考核工作；

4、实施客户满意度调查；与客户建立良好关系，宣传公司的各类服务项目及了解客户的实际需求；建立并维护重点客户关系；

5、负责物业管理费、公摊水电费等各类费用的催缴工作；

6、协助社区活动专员开展公司各种社区公共关系文化活动的策划、组织工作。