ABC教育集团的ABC教育集团总裁事迹

ABC教育集团总裁刘成先生，毕业于哈尔滨工程大学，中国共产党党员。“兴趣教学法”、“音标教学法”发明者，ABC外语学校创始人。

1997年，刘成总裁一手创办ABC外语学校，至今已有十余年的办学经验。在工作中，刘总严抓教学质量，创新进取、深化改革、大胆开拓，带领教师们用过硬的教学质量赢得了学员和社会各界的一致赞誉！近年所获奖项有：

◎ 2008年被评为北京市丰台区优秀教育工作者

◎2005年初，由中共北京市委教育工作委员会和北京市教育委员会联合评选为“2004年度北京市先进民办学校”

◎ 2004年12月，北京市民政局、北京市人事局联合授予“北京市先进民间组织”称号

◎ 连续两次被评为哈尔滨社会力量办学甲级学校，刘校长被评为“社会力量办学先进个人”

◎“教育工作先进单位”、“民办非学历教育工作先进单位”、“南岗区先进基层团组织”、“诚信纳税单位”

◎2003年8月份，由于ABC教育集团表现突出，被北京市民政局授予“抗击非典先进民间组织”

◎2004年、2005年在由新浪网、中央国际广播电台联合评选中，荣获“全国知名外语培训机构”和“优秀商务英语培训机构”

◎2005年12月，在搜狐网的评选中，荣获“2005年度综合实力知名外语培训机构”

◎2005年、2006年，我们连续两年被北京《精品购物指南》报社等时尚媒体评选为“读者最喜爱的英语培训机构”

◎第二届全国剑桥少儿英语大赛优秀组织奖

◎黑龙江第四届“希望杯”青少年儿童英语表演大赛上，获得了八金六银、团体金奖

◎2003年，学校为哈尔滨市南岗区公安系统捐赠了价值100万元的远程学习卡

◎2004年为北京市监狱系统干警捐赠了价值100万的远程学习卡等

刘总带领全体员工持续开展“提供优质服务，真情回报社会”的多种形式的主题公益活动，立足社会公益事业。早在2002年，刘总裁就投入了十几万的资金，在北京、哈尔滨两地为社会上的老年人和社区居民、下岗职工开展了“免费申奥班”和“下岗再就业技能培训班”，为她们提供义务的英语和计算机培训。迄今为止，已经成功举办了六期义务培训班，服务人数达3000人次，帮助400余名下岗工人重新走上工作岗位；同时给社区内的特困居民的子女在学校内安排班级，并给予他们减免学费的优惠条件，让社区内家境困难的孩子也可以受到最好的英语教育，受到社区居民的高度赞誉。

其次，刘成总裁带领学校全体党员，积极学习党的指导精神，时刻不忘为人民群众服务的宗旨。多次参与绿化植树活动，多次为灾区捐款捐物；2004年年末，获悉东南亚海啸，刘成校长组织ABC全体员工为海啸灾民捐款，共23000余元，为灾区人民贡献自己的一分力量； 2003年，学校为哈尔滨市南岗区公安系统捐赠了价值100万元的远程学习卡；2004年又为北京市监狱系统干警捐赠了价值100万的远程学习卡等。

再次，刘成总裁策划并组织学员及工作人员成立哈尔滨绿色志愿者协会，定期参加社区组织的绿化家园的义务植树活动，在活动中表现非常出色，受到所在社区街工委领导的一致好评。并积极参与 “献爱心，赠文明”公益果皮箱捐赠活动，认领了东西大直街（和兴路 ---烟厂）路段的145只公益果皮箱，并组织幼儿园的孩子们组成“环保小卫士”，向人们宣传环保知识，为缔造现代的都市文明做出了应有的贡献。

“非典”期间，作为区人大代表的总裁刘成先生组织员工开展了抗击非典的活动。2003年8月份，由于ABC教育集团表现突出，被北京市民政局授予“抗击非典先进民间组织”；2004年12月，ABC教育集团光荣的被中华人民共和国民政部评为“全国先进民间组织”。

由于ABC教育集团热心于公益事业、积极回报社会，中央电视台、北京电视台、北京市丰台区电视台、哈尔滨电视台等媒体对ABC教育集团“免费申奥班”、“下岗再就业班”等公益活动进行了宣传报道。

2005年初，ABC教育集团在由北京市教委、北京市教工委举办的“北京市先进民办学校”评选中，从北京2000多所民办学校中历经层层选拔和调研脱颖而出，最终荣获这一称号，充分表达了社会和政府主管部门对ABC教育集团工作的满意度和信任度；2005年、2006年，我们连续两年被北京《精品购物指南》报社等时尚媒体评选为“读者最喜爱的英语培训机构”；2004年、2005年在由新浪网、中央国际广播电台联合评选中，荣获“全国知名外语培训机构”和“优秀商务英语培训机构”；2005年12月，在搜狐网的评选中，荣获“2005年度综合实力知名外语培训机构”。

荣誉来自于过硬的教学质量。在教学工作中，刘成总裁始终严抓教学质量，严格按“普及教育，服务学员”的原则进行教学。为严把教学质量关，学校设置了投诉中心，对学员实行24小时投诉反馈制度。在学员报名之前，招生人员就必须将《ABC外语培训学校学员管理规定》向学员认真解释；如果学员对教务人员的服务不满意，可随时拨打投诉中心电话进行投诉。投诉结果必须在24小时之内反馈给学员。刘成总裁将带领全体员工尽最大的努力让学员满意，让ABC的教育事业发展壮大！

ABC教育集团企业文化和团队建设

◎“严”格管理 “情”暖人心

学校师资力量强大，教师队伍忠诚团结，爱岗敬业。2005年，ABC全国员工总数已经突破500名，其中中方员工占80%，外籍教师为20%。ABC外语培训学校具有外国专家局的聘任资格认可证书，中心所有外教都是通过国家外国专家局，遵循正规途径引进。他们教学经验丰富，具有教师资格证书，教学方式灵活，深受学员的欢迎；中方教师队伍均为毕业于国内知名师范院校外语专业本科以上的高材生，在ABC人力资源部的长达3个月的严格培训后进入学校教师队伍，经过学习期、见习期和实习期的磨练后方可上岗。自创办以来，ABC外语学校就致力于自己的团队建设，以“严”与“情”相结合的方式管理自己的团队。ABC员工队伍忠诚团结，年人员流动率低于10%；吃苦耐劳，在烈日下、大风中仍然能够坚持外出宣传；爱岗敬业，充满韧劲。这些优秀的人才，几乎都是从毕业起就效力于ABC，与ABC一起成长起来的。学校对于新人的培养，是一个由校长亲自主抓的长期的事业。“培养自己的人”，是ABC发展十多年来不变的道理。ABC现在拥有的1000多名员工，就有1000条不同的发展道路，承载了“ABC” 1000个闪亮的希望。正是这些踏实肯干、兢兢业业的员工，带给了ABC经久不衰的喝彩声。

◎“严”――是为企业负责

首先，ABC严把入门关．每位进入ABC的员工都经历了新师训练营的磨砺，训练增强了员工的组织性，纪律性和集体观念．每次能够通过训练营的人数只占总数的60%，走出“训练营”的员工将进入试用期阶段。三个月的试用期是韧性和耐力的考验，试用期通过后的人员才会成为ABC的正式员工而被分配到各个岗位．而无论从事管理工作还是从事教学工作，他们丝毫没有松一口气的感觉．从咨询人员的仪态，坐姿到员工与学员的谈话礼仪、方式都有严格明确的规定。

学校始终将教学质量放在第一位，并视之为学校生存，发展的生命线．经过几年的实践，ABC形成了严密的教学质量保证、监督与评估体系．教师的授课不仅有十条准则严格执行，而且教学过程是通过监控器完全在校长和教学总监的监控之下．教学质量监督体系由刘校长亲自监督。从上课的出勤率到考试的通过率，每一项都有着严格的分数划分。将各项评估落实到具体的量化，尽量做到公平、公正和公开，极大的调动了教师积极性．使学生的学习质量从根本上得到了保证．每堂课教师所教的内容，课时进度都有统一的安排．对于因故不能来上课的学员，教师必须无偿对其进行补课．以确保前来学习的每位学员真正的掌握英语，学有所得．

严格执行各项规章制度是实现有效管理的重要手段．对那些违反管理条例或纪律者，该作处分的，学校决不徇私情，严格按照制度处理，决不因讲小情面而影响大局．无论任何理由接受学员礼物者一经发现立即开除。参加会议迟到的员工将视情节轻重给予罚款或者开除的惩罚．为明确职务越大责任越大，职务越高的员工将受到越重的处罚．建立在有序，有情，得法基础之上的严格要求，严格考核，严格管理是实现高质量，高效益管理目标的基本保证．

学校为严把教学质量关，对学员实行24小时投诉反馈制度．将学员的投诉、学员测评成绩、家长回访意见的权重总和与教师及管理人员的奖惩制度相挂钩．从根本上保证了学员的学习质量．

对员工的培训是管理的一部分．每位ABC的正式员工入校后，学校都会建立一整套跟踪档案――根据员工的特点和特长制定培训计划．在今后的工作中学校会严格按照计划对员工进行系列培训，在培训中贯彻优胜劣汰．这从根本上保证了学校的生命力和团队的素质。

◎ “情”――才能激励员工

学校吸收了中国传统企业文化的精华，做到知人善任、创新、诚信和沟通，让每一位员工都能以校为家、以校为荣。关心和慰问贫困员工、探望生小孩的女员工、为员工庆祝生日、在节日里举行party等一系列的活动形成了企业的富有人情味的文化氛围．员工的素质培养是企业文化保持旺盛生命力的源泉．十渡蹦极、野外拓展等训练不仅增强了员工的勇气、自信和团队意识，也增强了学校的凝聚力和向心力．

从认识ABC、了解ABC到认同ABC、融入ABC，每一位员工都能够明显的感到自己身上发生的变化和自己的成长．他们从一点一滴中获取了自身成长必备的能量，他们变得更加自信和乐观．在这里他们所做的不只是养家糊口，他们在实现着自我的人生价值．每一位ABC员工的心里都在为自己成为ABC一分子而骄傲，都在为自己所从事的事业而自豪。