为什么叫最美社工？

“中国最美社工”之一的梁嫣红

　　3月17日，是无锡市第九个“国际社工日”。为了展示社会工作者风采，关爱社会工作者成长，提升社会工作职业地位，提高人民群众对社会工作的知晓度、认同度和参与度，民政部门当天在市区二泉广场举行了隆重的国际社工日主题宣传活动。开幕仪式后举行的互动参与环节及广场咨询活动受到了市民的积极响应和参与。作为无锡市首批“中国最美社工”之一的梁嫣红也现身现场，讲述了她作为一个香港注册社工在无锡的社工事业发展历程，让媒体和公众对无锡的社工事业发展有了更多的了解和认同。

　　香港社工到无锡发展事业

　　2009年，48岁的香港注册社工梁嫣红第一次来到了无锡，接触到了无锡的社会工作事业。

　　当时，凭着早些年多次带队与内地青年进行交流的“经验”，梁嫣红已经加入了广东省中山市一家专业从事居家服务的社会组织性质的企业，运用自身的专业社会工作理论和经验，为企业的社工服务理顺并重塑架构。因为工作的关系，当年她被派驻到与单位有合作关系的无锡的一家机构担任“督导”，负责社工培训和服务督导。

　　在此前一年，无锡诞生了第一位持证的社会工作者，无锡的社工事业与全国同步，在2008年开始起航。了解到这些情况后，梁嫣红觉得自己可以在推动这个内地城市的社工事业发展方面发挥自己的作用。毕业于香港城市大学社会工作系的她，毕业后即参与了香港的中华基督教青年协会，做文体康乐方面的服务，之后取得香港注册社工证成为专业社工，并从事社会工作至今有30余年，因此对融入无锡的社会工作，她有一种“使命感”。“这可能是我天生的性格，喜欢社工这个职业，喜欢这份工作，而且我一定要做好，所以会努力得去做。”

　　2010年，因为在无锡的督导工作表现出色，梁嫣红被无锡的这家服务机构“挖”了过来，从此开始了一个香港注册社工的无锡社工事业之路。

　　她为伤者提供专业服务

　　将重心放在无锡之后，在无锡崇安民政部门的帮助下，通过承接政府购买服务的形式，她负责策划、督导了当地多个项目，服务对象包括了老人、残疾人等政府工作的“传统”服务对象。由于注入了专业社工手法，梁嫣红带领的团队参与的项目，效果往往出人意料。

　　与此同时，她还投身到了崇安民政部门下属的社工协会社工沙龙的培训活动中，以自身的专业理论及多年的实践经验，为无锡培养专业的社工贡献自己的力量。2012年，随着无锡社工群体的逐年壮大，社工事业开始由最初的散乱、低水平，逐步走上高层次发展的轨道，梁嫣红的社工事业也开始进入新的阶段，专门成立了以她的名字命名的无锡市梁嫣红社工服务工作室。这也是无锡第一个个人名字命名的社会工作专业组织。

　　2014年的8月2日，江苏昆山工厂特大爆炸案震惊全国，有关伤者救治及后续心理疏导等工作引发了广泛关注，梁嫣红的团队迅速介入，并显示了其专业性的独特成效。她告诉记者，自己是当天早上听到了消息，马上脑子里转的就是自己作为专业社工可以做什么。思索了一番后，当她联系了苏州的专业社工组织，了解了整体的救援情况，并迅速依靠自身的社工资源建立起QQ工作平台，并联络香港的无国界社工组织参与到昆山当地的救援中。

　　第二天，这个工作平台开始运作起来，专业的社工、医疗专业、心理咨询专业等志愿者都被动员起来，目标就是怎样为那些送到无锡进行救治的伤者提供专业的社工服务。尤其是在心理救援这方面，更是投入了巨大的精力，帮助伤者纾解情绪，寻找希望和勇气，抚平他们的心理伤痛。“这件事情，一直到2月份，随着国家宣布相关事情处理完毕，我们的工作才算是正式告一段落。”对于他们的服务，《中国社会报》评价很高，，认为昆山事件志愿服务的“不烦恼”，与当地政府有序的协调工作相关，更与社会组织及每名志愿者的专业性和组织性分不开。在专业性方面，梁嫣红的工作室被点名表扬。

　　梁嫣红说，依托广泛的社会资源，以及专业的手法，她的团队可以很快凝聚起一支队伍，针对突发事件提供专业的服务，“专业化”始终是他们这些社会工作者的第一要求。

　　希望大众理解“社工”工作

　　2015年元旦，临近无锡的上海外滩发生严重的踩踏事故，同样引发了梁嫣红的极大关注。她说，上海在公共应急处置方面的体系是比较完善的，因此团队并没有介入这个案例，但她在思考一个问题：无锡能藉此提升公众的应对此类事件的能力么?无锡的社工是不是可以做的更多。

　　在那之后的一段时间，她开始投入到更多相关项目的督导中，与团队倾力合作，进行相关的培训辅导。采访中她也告诉记者，有关“社工”这一职业本身的理解，在很多市民中还有很多误差。比如说，有些人会将专业“社工”和普通的“义工”、志愿者，或者是社区工作者等同起来，但实际上它们之间区别很大，“在香港，社会工作者是一份社会认可的职业，与律师、医生和教师等可以比肩，在美国甚至排位最受尊重职业之首，其最大的优势就是‘专业’。”实际上，社工更多的是一们有着技术含量的职业，并不等同于大家往往认为的“义务服务”，实际上在国外，社工的职业工资相当高，社会认可度也很高。

　　举例来说，在我们日常所见的社区活动中，由于缺乏专业的手法，活动往往显得内容单薄无趣，没有互动性和感染力，因此居民群众参与的积极性很差，可想而知活动效果自然是大打折扣。同样一场活动，专业社工的介入，因为有了专业的环节设计，从心理学、人际关系学等多个角度进行综合考量，设计活动、互动更为吸引人，因此大众的参与热情更高，效果自然也就倍增。“通过专业设计，提升诸如孤寡老人的自信心，幸福感等，都是很有效果的。这些，所需要的正是专业的理念和专业的手法。”

　　如今，梁嫣红的社工事业在无锡已经扎根有3年多，她积极参与到了无锡社会工作事业中，尤其积极申请民政部门的公益创投项目，承接政府为民服务项目，并大力培养本土专业社工人才。她说，自己从来到无锡后，获得了各方的支持，无论是政策还是办公场地等物质方面，但是现在运营着专业的社工机构，也感到了人才缺乏的压力，以及要更多适应内地做事相处的方式。