如何留住酒店长住客人

如何留住酒店长住客人

让客人知道你的酒店提供哪些产品和服务，以及周边有哪些好玩的东西能让你在竞争中脱颖而出，特别是当他们在别处不能获得这些活动或服务时。

1、向客人介绍什么？

别老是认为你的潜在客人会知道你提供的产品或服务，要像旅行社那样，让客户在到达前就清楚你提供的产品及服务，而不是依赖于你酒店的宣传单张或小册子。

与当地旅游部门建立联系，确保你提供的信息得到及时更新。有哪些活动每天都可以参与，如景点、主题公园、博物馆和名胜古迹？当地有哪些节日、集市或活动？有哪些户外活动吸引你的目标消费者：景点、徒步、花园和野外探险等？

主要景点固然重要，标出一些客人在旅游指南上找不到的活动，这些小事能让客人的住宿体验更与众不同。

别忘了告诉客人你酒店自己组织的活动。如果你的酒店处在某个特殊的气候带，客人大部分时间都在酒店度过，让他们知道你提供的所有室内活动，这样他们就不用在寒冷潮湿的夜晚琢磨着要做什么。

2、关注客人最感兴趣的事情

潜在的活动可能有很多，但你只要关注客人最感兴趣的活动。而哪些是客人感兴趣的活动？从现有的客人那里获得反馈。他们停留期间会去做什么？他们喜欢什么？他们认为钱花在哪里最值得？是什么原因促使他们选择你的酒店？他们喜欢住在你酒店的潜在原因是什么？他们会从哪方面向朋友或家人推荐你的酒店？

3、为客人的选择提供便利

让客人知道活动是一回事，让他们做出选择又是另一回事。让客人了解一些事实：如距离、如何去那里以及活动的开放时间等。为客人提供相关的联系方式或网站链接（经常测试这些信息以便及时更新），某些活动需要提前预订，你是否可以帮助客人安排这些活动？

尽可能为客人参与某些活动提供便利，如果客人喜欢徒步，你是否能够提供一些设备吹干或烘干他们潮湿的靴子？如果你安排钓鱼活动，能否帮助他们获得许可和钓鱼工具呢？如果去某些地方很困难，你会如何帮助客人到达那里？

4、与当地商家合作

如果某个地点、某个活动或某个景点会给你带来消费者，主动与组织客人的机构建立合作伙伴关系。邀请他们，并知道你该提供什么样的产品或服务，使得他们能够向自己的客人推销你的产品及服务，反之亦然。

看看你们能否合作推出一些产品打包服务或促销活动？这为你的客人带来极大的价值。或者让合作伙伴成为你所组织的活动的赞助商？这些合作渠道能够为你们之间的交叉销售创造机会。

5、在活动描述中加入感情色彩

不要只是简单复制宣传单页上面的活动内容或景点信息，加入自己的感情色彩，让它们变得鲜活。指出你最喜欢的徒步或探险路线、以及休闲处所等，人人都爱听故事，所以让你自己的经历说话。

鼓励自己的团队分享他们喜欢做的事情和喜欢去的地方。这不仅更加个性化，还拉近了客人与你的团队之间的距离。

如果你需要提供自己不感兴趣的活动信息，找到一个感兴趣的人来写。如果当地有赛马场，而你本人很讨厌赛马，那就找个感兴趣的人来撰写关于赛马的奇闻趣事。

不过，别忘了加上客人在酒店入住期间所做过的事情。

6、反复宣传这些活动

在你的网站上提供尽可能多的信息，包括图片和视频，但不要止步于此。你的个人故事是博客和电子邮件的最佳内容材料，同时提供一些很好的话题供用户免费下载，使得潜在的客人愿意加入你的电子邮件接收列表。

以个性化的方式回复确认邮件，向客人介绍入住期间的活动信息（提醒他们是否需要预订），并确保他们在入住时能够获得足够多的信息，包括本地地图、相关活动的开放时间以及更新的公交时刻表或旅行安排等。

7、及时更新信息

没有什么比在酒店网站上看到发生在六个月前的活动广告更糟的了。各种活动时间表要实时更新，这需要你团队的参与。根据团队成员的兴趣爱好，为不同的活动设立“冠军奖”，因为你感兴趣的事情更能引起你的注意。

你也要及时了解媒体热议的话题，以及当地可能出现的大事。例如，我在写这篇文章时，英格兰伯克郡的Highclere Castle被称为世界上最昂贵的乡间别墅。你当地的头条新闻是什么？

相反，如果你的酒店消费者想要避免走大众路线，你就得从相反的角度下功夫了。

因此无论你的客户是商务还是休闲客人，都要给消费者一个令人信服的理由让他们选择你，即让他们知道在你酒店住宿期间能做些什么；然后尽量为他们享受这些活动和服务提供方便，这样不仅能吸引回头客，还会带来更多的推荐。

二类电商是什么意思？懂的说一下谢谢

二类电商就是直营电商，没有固定的店铺，产品和推广渠道。销售方式灵活多变，周期短，见效快，二类电商投放于抖音鲁班、快手金牛、广点通枫叶、凤凰凤羽等二类电商平台

二类电商的市场主要是下沉市场，也就是三线以下城市的消费者。这类用户多数为中老年人，因为长期习惯了线下支付，一时间无法信任和习惯电商的线上支付消费方式。而二类电商的存在就是为了挖掘这类用户，设计出了到付以及简单的交易流程，通过在各平台(投放信息流广告，吸引用户点击，并填写地址下到，然后签收回款。

二类电商是近年来才出现的一个行业，如果你选择喜欢二类电商的话。你可以试着去做一做

二类电商指在知名电商平台之外，独立的产品网站，通过一切可以引流的渠道，进行推广，产生订单。一般单品爆款率很高，不受各种电商平台规则的限制。也指广告创意内容与购物车相结合的商品推广形式。

中文名

二类电商

含义

在知名电商平台之外，独立的产品网站，通过一切可以引流的渠道，进行推广，产生订单；也指广告创意内容与购物车相结合的商品推广形式。

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引申含义引用示例社会评价

定义

二类电商指在知名电商平台之外，独立的产品网站，通过一切可以引流的渠道，进行推广，产生订单。一般单品爆款率很高，不受各种电商平台规则的限制。也指广告创意内容与购物车相结合的商品推广形式。

引申含义

也指广告创意内容与购物车相结合的商品推广形式。

引用示例

二类电商有两要素：买流量和做落地页。如果流量质量高，落地页转化好，那就是一夜暴富。[1]

社会评价

二类电商一直以来存在的一个bug，就是监管问题。（企鹅号调戏电商

二类电商指在知名电商平台之外，独立的产品网站，通过一切可以引流的渠道，进行推广，产生订单。一般单品爆款率很高，不受各种电商平台规则的限制。也指广告创意内容与购物车相结合的商品推广形式。

也指广告创意内容与购物车相结合的商品推广形式。

二类电商有两要素：买流量和做落地页。如果流量质量高，落地页转化好，那就是一夜暴富。

电商，是指在互联网（Internet）、内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

优点

1. 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

2. 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

3. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

4. 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

5. 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

6. 互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流，谈判,签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.

二类电商具体是指在移动广告平台上依托优质广告流量做单品销售的商家，交易形式以包邮和货到付款为主。整体的供应链模式为商家选货---广告平台获取订单---商家发货---买家签收付款。举个例子，在腾讯新闻、今日头条等平台上依靠广告以及庞大的用户流量，达到比较高的订单量的单品销售的商家则为二类电商。

二、国内外10家二类电商平台介绍

新浪微博：月活跃人数已达到3.13亿，年龄段18-30岁用户占比接近70%，男性用户略高于女性用户；拥有大学以上高等学历的用户始终是微博的主力用户，占比高达77.8%。适合旅游、电商、婚纱摄影、化妆品等行业。

腾讯QQ空间：用户群体主要分布在6岁-50岁这个年龄段，类型属于纯社交平台。小编认为腾讯qq空间这个二类电商平台适合行业为幼儿教育、培训类、婚纱摄影、家装等。

腾讯智汇推：30岁以下的用户者居多，在这个群体中本科生占比65%，有32%的人收入为5000以上，受教育程度高，小编认为腾讯智汇推这个二类电商平台适合行业有电商、网游、教育等。

百度：有60%的用户处于5-44岁，男女人群分布均匀，有各年龄段的用户阶层。小编认为百度这个二类电商平台适合行业有旅游、电商、金融、教育、社交、汽车、游戏等。

今日头条：这个二类电商包含了段子来了的流量资源，拥有超4亿的用户，目前是资讯类信息流最大的平台。并且支持跳转H5页面、一键下载APP。有78%的男性用户，24-40岁用户居多，小编认为今日头条这个二类电商平台适合教育、婚庆、家居、装修、汽车、快消、电商等行业。

陌陌：使用人群年龄18-40左右，有72%的男性用户，是一个基于陌生人的社交软件。小编认为今日头条这个二类电商平台适合APP推广、金融、电商、美容整形等行业。

新浪扶翼：使用人群主要分布在24-39这个年龄段，为中青年人士，其中商务人群居多。这个二类电商平台适合的行业有APP推广、游戏、电商等领域。

广点通：这个二类电商平台包含了手机腾讯网、微信、QQ空间、包含腾讯新闻、腾讯视频、天天快报资源等众多资源。占比较高的为IOS用户，适合商家大规模放量。但是流量参差不齐，比较适合多种类型APP投放。

凤凰凤羽：用户特征为高知分子与多金人士，以男性用户为主；主要用户相较其他二类电商平台更年轻，学历高。占比较高的为学生群体，此类用户具有强

要理解二类电商，首先要知道二类电商与体统电商的区别，二类电商跟品风险低，主流平台稳定，国讯信息参考下的啊