什么叫做“孤儿保险”？

没有孤儿保险的说法，应该是孤儿保单。


　　1、“孤儿”保单是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单。
　　2、产生原因
　　由于保险业仍为新兴行业，市场的迅速扩大也让近几年保险营销队伍迅速壮大，然而表面数字的增长，并不能掩盖营销人员高流失率的事实，保险营销员脱落率持续走高，令保险业出现大量孤儿保单。因此，客户不能及时管理账户资金造成的损失不在少数，错过缴费期使保单失效的情况更是屡屡发生。
　　3、应对办法
　　客户在遇到“孤儿保单”时也不用太慌张，因为保险合同签订是由投保人与保险公司进行的，保单服务由保险公司来承担，代理人的存在，只是维护保险公司与客户之间的关系，方便客户咨询。
　　4、接收方式
　　“所谓‘孤儿保单’其实并非真的就没人管。”保险公司对“孤儿保单”的接收主要有两种模式：一是安排其他保险营销员接收提供后续服务；二是通过设立专门的服务部门，配置专业人员，为“孤儿保单”提供相关后续服务。比如有的保险公司会把“孤儿保单”转到续保部或区域拓展部。通过建立制度性约束成为提高孤儿保单服务质量的保证。
　　5、后续服务
　　“孤儿”保单服务具体包括保全服务、保单收展服务和全面收展服务三种。
　　A、“孤儿”保单保全服务。寿险公司成立专门的“孤儿”保单保全部（组），集中办理“孤儿”保单续期收费和其他保全工作。“孤儿”保单采取按应收件数均衡分配方式，落实到每一个保全员。公司对保全员进行单独管理、单独考核。
　　B、“孤儿”保单收展服务。寿险公司设专门的收展员或成立专门的收展部，并按行政区域安排“孤儿”保单的客户服务工作。
　　C、全面收展服务。寿险公司设专门的收展部门，并按行政区划安排“孤儿”保单及全部保单若干年的客户服务工作。