管理道德与企业社会责任,对企业来说，职业道德和社会责任的价值表现在哪些方面？

一、对企业来说，职业道德和社会责任的价值表现在哪些方面？

企业职工道德规范

（一）管理道德与企业社会责任、职业道德

1、爱岗敬业：尊重自己所从事的职业的道德操守。

2、诚实守信：诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉。

3、办事公道：公平、公正、公道，不谋私利不徇私情，不以权害公，不以私害民，不假公济私。

4、奉献社会：在自己的工作岗位上树立起奉献社会的职业理想，自觉为社会和他人做贡献，尽到力所能及的责任。

5、保密机要：在产品技术、市场、财务、信息管理、人力资源、体系等方面涉及或掌握公司知识产权、专有技术、商业秘密等的工作岗位，明确其特殊的权利和义务，保护公司的机要不向外公布。

（二）、仪容仪表规范

1、头发要保持干净整齐、无异味、无明显头屑；头发不宜过短、不剃光头、不留怪异发型；男士鬓角不宜长过耳部、发尾长度不触及衬衫领口；

2、男士不得蓄须、带耳环；女士化妆淡雅洁净、不允许浓妆艳抹、不得佩戴炫耀性或易脱落首饰；

3、口气需保持清新，无异味；

4、指甲应经常修剪，不易超过指顶5mm，保持清洁，不染有色指甲油；

5、不在公众场合掏耳朵、掏鼻孔、剔牙、抓头皮、打哈欠；

6、上班时间，一律穿统一工作服、佩戴工作牌、不穿工作服者不得进入工作场所；

7、服装必须保持清洁、整齐、不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口），服装不出现开线或钮扣脱落现象，男士不穿短裤，女士不穿超短裙（高于膝盖250px），不穿薄、露、透式服装；

8、鞋面应保持清洁，未经许可不得穿拖鞋上班、女士以半高跟鞋（低于175px）为宜、女士袜子以近肤色为宜、男士袜子以近深色为宜；

9、工作场所内，不卷袖子、卷裤脚、翻领子、不得脱鞋、脱袜；

（三）、行为举止规范

1、早晨上班，与同事相见应主动招呼“您早”、“您好”或“早上好”等，下班互道“再见”、“明天见”等礼貌用语，其他时间见面微笑致意或沟通；

2、进入他人办公室前，必须先轻敲门（以三下为宜），得到允许方可进入，不得用脚踢门，轻开轻关门；

3、未经许可，禁止带非公司人员进入办公场所；

4、厂区通行时，按照厂区标识通行；上下楼梯，遵循右侧通行的原则，不跑步上下楼梯，人多时不要拥挤，在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置，遇到上级或客户时，应微笑致意并礼让先行，并排行走不得超过两人；

5、中午未经许可不得饮酒、不得酒后上岗，以免影响工作；

6、工作场所不得吸烟、吃零食、不得打私人电话、不得从事与工作无关事宜；

7、办公区域的电话铃声音量及手机铃声必须调至能听到的最低音量，且在铃响三声之内必须接听；

8、不得在公共场所乱跑、大声喧哗、聚集闲谈、追逐打闹；相互交流沟通时，声音以两人听到为准，不得影响第三人工作；

9、不得在公共场合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等；

10、集体活动等拥挤场所，应注意公共秩序，排队等候；

11、爱惜使用并妥善保管办公用品、设备等；桌面物品摆放要整齐有序，不得摆放与工作无关物品，离开座位应将座椅归位。下班必须将所有文稿放置妥当，以防遗失、泄密；

12、下班后离开办公室时，请关闭自已的计算机和相关电源，以减少不必要的消耗和防止资料泄密，在未经允许的情况下不得使用他人的电脑或翻看其文件、资料；

（四）、言语规范

1、员工语言规范的原则是：除特殊要求外，上班一律讲普通话，语音纯正、用词得当、语言温和、语言规范，不说文明忌语；

2、经常使用十六字文明用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“没关系”、“再见”；

3、使用“五声”、不用“三语”，五声：送声、迎声、致谢声、问候声、谦声；三语：蔑视语、斗气语、烦躁语；

4、做到“六不讲”：不讲低级庸俗口头语、不讲生硬唐突语、不讲讽刺挖苦语、不讲有损他人人格语、不讲欺骗糊弄语、不讲伤害他人自尊语。

二、三鹿奶粉事件中反映出什么样的管理道德与社会责任问题

1.从ISO质量管理理论来看，是没有把顾客当做第一关注点。作为奶粉，质量安全是顾客第一关注点。

2.没有认识到市场经济已经发展到另外一个层面，上世纪以前，企业生存发展理论认为企业的唯一目的是追求利润最大化，而新世纪的企业生存发展理论认为企业必须把社会道德责任视为自己的第一目标，其次才是利润最大化，这说明全世界已经达成共识，没有良心的企业是一定会被社会抛弃的。

三、工商企业应该承担社会责任吗？

一、企业道德行为：现状与危害

随着我国市场化进程的迅速推进，一方面，现代市场经济体制正在形成，“游戏规则”下的经济活动产生了巨大的经济效益和社会效益；另一方面，伴随社会的转型，也出现了社会责任“滑坡”和管理的道德困境。企业作为社会资源的受托者和市场经济活动的主体，在市场化的进程中处于市场机遇与道德准则、利润原则与道义原则的交叉点上，也不可避免地出现了许多在经济效益与社会效益、局部利益与全局利益、产品（服务）的交换价值与使用价值、恶性竞争与合作竞争、义与利之间的博弈行为。

就是在上述博弈中，一批经营卓越的企业铸成了。另一方面，企业在义与利的博弈中也不乏失败的案例，经济生活中的种种不良现象甚至是违法行为产生了。制假售假、削价倾销、破坏环境、掠夺资源、拖欠帐款、违约、三角债、贸易和金融欺诈等缺乏企业道德的现象，对广大的消费者、顾客、社会环境以及企业本身产生了巨大的危害和损失。其次，企业不道德行为导致的产权不明、信用危机，严重降低了市场经济体制的运行效率。另外，企业道德行为的滑坡也会导致企业自身的毁灭。背离道德化管理，违反了道德规范，企业最终是“搬起石头砸了自己的脚”，自吃苦头，自受惩罚。尤其是通讯技术高度发达的现代社会，违反道德决不仅仅是罚款或接受法律惩处的问题，由于通信网络的高速度，因特网带来的透明度，使有关压力集团迅速动员舆论，把企业不道德的丑行在顷刻之内便传遍四面八方，使你形象大损，“永远不得翻身”。正如荷兰ＩＮＧ财团负责人亚力山大·卡恩所说：“没有道德观念，我们就是在与灾难打交道；有了道德观念，我们就可以在国际市场立足。”

提高企业的道德水平：内控外控，双管齐下

我们要提高企业管理道德水平，规范企业道德行为，一方面要从企业自身内控因素考虑，加强自身道德建设；另一方面也要从企业所处的社会经济、制度环境等外控因素分析。同时我们也要深刻认识企业道德行为的战略价值，因为只有深刻认识其战略价值所在，企业才不会急功近利，产生不道德行为的动机。

从微观角度看，首先，企业道德是增强企业凝聚力、生命力的重要保证；其次，企业道德是提高企业经济效益的重要保证。第三，企业道德是企业在市场竞争中长盛不衰的重要保证。从宏观的角度看，企业是社会经济活动的主体，企业的道德行为对经济活动中的道德行为有重大影响，甚至关系到整个社会经济的运行质量，关系到国民经济能否健康发展。

(一)内控因素分析

1、加强企业文化建设。企业组织文化是指企业中人们共有的价值观，是企业道德建设的有效载体。企业道德建设与企业文化建设水乳交融、相互渗透、同步发展。企业文化建设是企业道德建设的最直接的途径。所以我们必须从战略高度去审视企业文化建设。在企业的价值观中，实现以下五种观点的协调：把企业的经济效益与社会效益统一起来，树立正确的效益观；局部利益与全局利益统一起来，树立正确的利益观；积极竞争与相互协作统一起来，树立正确的竞争观；要把义与利统一起来，树立正确义利观．把交换价值与使用价值统一起来，树立正确的价值观。

2、科学地选拔领导与员工。文化是人创造的，企业的领导和员工（尤其是领导）对企业文化的形成起重要作用，所以选拔领导与员工，企业必须从战略高度去审视人力资源管理。从企业角度来讲，可以从两方面来控制：一是在招聘和录用时制定严格的准则，使用一定的程序来选择符合企业标准的应试者，这样从一开始新职员的态度、价值观就和企业的文化比较融洽，对企业的制度容易接受和遵守。二是任职期间的培训和教育。事物总在变化，观念也在更新，企业的制度在改革，对职员要进行定期的培训。而这些，又需要领导的管理艺术，如正强化，负强化，激励等手段。

3、完善道德准则和决策规则，加强道德培训。道德化管理是一种首先建立在企业管理规范化的基础上的更高层次的管理。面对国际化的扩张，一方面，企业必须努力实现企业管理外部环境的规范化；另一方面，努力实现企业内部管理的规范化，从而实现企业管理完整的规范化。诚然，没有规范化管理作为前提、基础，道德化的管理就是不可靠的，也是不能持久的。然而，在企业努力实现管理规范化的过程中，管理道德化具有非常有价值的能动作用，它能够为规范化的管理注入活的灵魂，使企业管理从个体、繁琐、局部化、公式化管理演变成为融会贯通、聚合迅速、变幻莫测的整体性管理、目标性管理和激情性管理，管理的道德化把管理的规范化升华到一种新境界。

严格制度管理，注意利益诱导是企业道德建设的重要手段为了克服企业道德中的软弱无力现象,必须将道德建设与严格管理相统一，注意运用利益诱导的杠杆，从物质利益的角度去促进企业道德建设。必须强化激励机制,鼓励善的道德行为，特别是要进一步改进市场机制和政策导向，使企业建立一个更为合理、完善的自我约束机制。