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国外商业银行的企业社会责任实践:以汇丰银行为例

  管理学界最有影响的学者之一彼得·德鲁克认为:任何一个组织都不只是为了自身,而是为了社会存在,企业也不例外。企业不仅是股东争取利润的工具,更应该成为为其他社会利益者服务的工具,因为企业利益相关者的利益最大化才是现代企业的经营目的,股东价值最大化并不等于企业创造的社会财富最大化。根据纽约公关公司Jericho communication 2002年对美国财星1000强的264位CEO所作的调查显示,36%的CEO在企业社会责任方面的意识提高了;12%的CEO提出,将配置更多的资源用在社会责任方面;52%的CEO表示,若全球的企业善尽社会责任,会减缓恐怖主义的发展。这说明企业社会责任在国外企业运作中已经成为不可或缺的一环节并且成效卓著。尤其是透过成功营销140年历史的汇丰银行,我们可以看到一个履行企业社会责任的典范。作为特殊的金融企业,汇丰银行长期成功的秘诀就是把企业社会责任视为其商业责任,它们的目标并不仅仅局限于利润,因为它们深知企业明天的成功有赖于今天的责任构建。因此,汇丰银行努力奉行“赤道原则”,于2006年6月发布了能源行业融资的相关指引,特别规定了不予提供贷款的能源项目。它们关注环保和可持续发展,拒绝对有污染的项目放贷,以减少二氧化氮和污染空气的排放;捐款支持环境保护事业,与世界自然基金会合作为期五年的长江项目,改善自然生态环境;支持教育领域,为内地7所大学的99名经济困难的学生提供奖学金,帮助他们完成学业;赞助清华大学经济管理学院的教师和学生进行中国农村金融发展研究;等等。汇丰银行自2001年起,每年都会发布年度的责任承诺和社会责任报告,报告的内容涵盖环保、“投资大自然”计划、金融关系管理、财务透明、股东回报、诚信经营等方面的政策和工作。在2006年日内瓦Covalence发布的第二份年度“全球最具道德的公司”排
  行榜里,汇丰银行在全球前10名跨国企业的排名中,分获最佳道德引证奖第6名和最佳道德进步奖第8名(袁磊,2006);在美国《财 富》杂志最新公布的“2006企业社会责任评估”排名中,位居第7名。

  对我国商业银行的借鉴

  近日,一项来自我国企业调查系统对4586名企业家的调查问卷结果显示,其中95.8%的企业家认为,一个良好的企业应该有一种强烈的社会责任感;90%的企业家认为,他们去年已通过不同形式对社会作出了贡献。研究表明,企业的社会责任感正在增强。调查同时显示,许多管理人员认为,企业没履行相关社会责任主要是因为缺乏相关概念。的确,对比国外的企业社会责任实践,尽管我们的企业社会责任正在增强.但是还有很大的差距,体现为企业社会责任相关概念的缺乏,尤其是商业银行的企业社会责任。作为一个经营货币的特殊金融企业,商业银行既是现代经济的核心和枢纽,又是社会资源再分配的重要杠杆,其特殊的行业特征和历史使命,决定了它对金融道德和金融伦理的要求更高,这是金融企业社会责任的重要组成部分。因此,汇丰银行对企业社会责任的良好实践,值得我国商业银行借鉴。

  1.政府应积极推动企业承担社会责任

  汇丰银行主动履行企业社会责任的做法,与英国政府积极推动企业承担社会责任有着密切关系。英国政府采取了大量的主动政策来推进企业履行社会责任,同时调整政府在经济、贸易和其他政策方面的社会责任。政府还成立了旨在推行企业社会责任的组织——道德贸易促进会(ETI)和推动企业社会责任标准形成的国际组织——AA1000。汇丰银行的年度企业社会责任报告,就是全盘遵循AA1000标准执行的。英国政府在汇丰银行履行企业社会责任中扮演着管理监督、有效促进、激励和客观评估的角色。

  2.树立企业社会责任概念,把企业社会责任的核心价值观融入企业成长

  2001年英国伦敦《社区企业》所做的研究报告指出,欧洲大部分的企业领袖相信,适度地把企业社会责任整合到企业经营中,可以改善企业的绩效。汇丰银行之所以能成为企业社会实践的典范,把企业社会责任的核心价值观融入企业成长是一个关键的因素。企业不是一座孤岛,它的生存发展过程与整个社会有着千丝万缕的联系,汇丰银行与社会共生的这种哲学理念,是其把社会责任的核心价值观融入企业成长的思想先导。这对于那些到目前为止还没有树立企业社会责任的企业而言,是值得反醒和借鉴的。如果我们的商业银行在创立之初就树立了企业社会责任概念的话,就不会在商业银行改革进程中出现那些片面追求利润最大化、将承担社会责任与社会利益严重对立、置国家宏观调控政策和国家产业政策于不顾、社会责任意识普遍淡薄的现象。

  3.健全的商业银行公司治理结构

  汇丰银行拥有健全的董事会,共有12名董事组成,其中独立董事5名,占41.67%,主要是一些大公司的高管人员和专业人士。独立董事制度运作良好,董事会与高级管理层之间形成了相互制衡的关系。董事会还下设了一些专门委员会,由某些董事和高级管理人员组成。董事们负责集团内的内部控制,并对内部控制的有效性进行审查,呈现出高度的透明性及清晰的责任性。外部独立董事的相当占比,确保了对广泛的相关利益者的保护,较好地推动了企业社会责任的良好表现。另外,汇丰银行的激励约束机制也非常具有代表性。在汇丰银行,由薪酬委员会负责确定薪酬政策并能够保证总体薪酬水平对那些潜在的雇员的公平性;其灵活的薪酬计划对董事、经理和员工都形成了很好的激励机制。目前,我国商业银行的公司治理问题是改革的核心,也是探讨较多的课题。从汇丰银行的实践经验来看,企业社会责任良好的实现基础是健全的公司治理结构,这是外部董事占比小、有效监督机制不健全的我国商业银行所应该借鉴的。

  4.CSR战略流程

  据统计,在美国约有60%的大公司设有专门的伦理机构和伦理主管,负责处理各种利益相
  据统计,在美国约有60%的大公司设有专门的伦理机构和伦理主管,负责处理各种利益相关者对企业发生的不正当经营行为所提出的质疑。在这些公司里,有正式的企业社会责任履行计划、系统的项目设计、科学的决策机制和完善的执行程序与控制系统。我们从汇丰银行的CSR具体表现表中可以看到,汇丰银行通常在本年度制定来年的CSR计划,内容详尽,涉及多个领域并有所侧重。计划制定时集合多数股东的意见,目标明确后计划生成,并有专门的辅助CSR计划实施的管理系统;期中指定专门的经理对报告的细节负责,跟踪计划的进展;年底逐条对照落实情况并以此为基础制定来年的CSR计划。在整个过程中,我们看到这样一个简洁完美的战略流程:期初制定计划——精心实施计划——期中跟踪检查——期末评估——发布企业社会责任年度报告一在此基础上制定下一个期初计划,如此循环往复,良性发展。事实上,在商业银行的整个经营活动中,CSR的执行只是其中一个微不足道的方面。然而,对汇丰银行而言,即便是这样一个微不足道的方面,也被如此精心运作,可见CSR俨然成了一个体系完善的系统工程。在我国商业银行中,企业社会责任实践相对良好的上海浦发银行,于2006年8月发布了国内商业银行第一份《企业社会责任报告》,报告中拟订了相关的CSR计划。民生银行和招商银行也相继有了相关的企业社会责任实践。如果我国的商业银行也能把企业社会责任视为经营策略的一部分,也有这样的CSR战略流程的话,也许我国商业银行和外资银行在同一平台上竞争的实力也就突显出来了。

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