一个优秀的企业需要承担哪些社会责任?

蒋老师观点:一个优秀企业的社会责任不仅是对投资者的利益负责,还需要对所有利益相关者负责,包括对客户的责任、对员工的责任以及对社会和环境的责任。

美国经济学家弗里得曼说过:“企业唯一的社会责任就是提高投资者利益”他认为投资者的目的在于获得更高的利润,而不是为了提升社会上的生活质量,企业在社会责任上进行支出等于偷窃投资者的金钱。

这一观点引起了很多经济学者的反对,他们认为:“企业取之于社会,应当用之于社会”,也就是说企业需要对社会中的利益相关者负责,具体对象包括客户、投资者、员工与社会和环境。

对客户的责任美国前总统约翰•肯尼迪总统提出,消费者有4项基本权利:

1、安全的权利

首先作为消费者,他肯定是需要一个安全的消费环境,而作为企业就要保障消费者在进行消费的时候是安全的。

2、被告知的权利

消费者需要知道自己购买的是一个什么东西,很多企业无法让消费者满意的一个确切原因是对待客户不太诚实,然而他们将永远不会获得回头客。

3、选择的权利

强买强卖的现象在现在几乎是没有了,但是在以前类似于“卖切糕”之类的新闻我们经常还是有所耳闻,消费者的选择权注定是在消费者手里的。

4、发表意见的权利

现在各大网站上的评价系统,将消费者发表意见的权利进行了无限的放大,甚至很多企业为了消费者能够给出一个好的评价,给消费者很多额外的福利。

有80%的新企业会倒闭,因而我们知道对客户的责任并不像它看上去的那样容易履行。然而,具有社会责任感的企业终将获得回报,那就是新客户的增加,这些新客户钦佩企业所付出的努力,这是一种强有力的竞争优势。消费者行为研究报告指出:在其他条件相同的情况下,具有客户责任感的公司更能赢得人心

公司只是自吹在社会责任方面付出的努力是不够的,它们不能辜负客户对他们的期望。药草茶制造商诗尚草本因在土地上毒杀土拨鼠而毁坏了自己在环境管理方面的广告形象,并激起了消费者的愤怒。客户喜欢与他们信任的公司做买卖,公司通过证明自己的可靠性,可以赢得客户的信任;当然,这种信任也会随公司的不负责任而失去。

对投资者的责任1、让投资者赚钱

很多人认为,企业最大的社会责任就是让投资者赚钱,这确实有道理。如果投资者赚不到钱,就很有可能停止投资或者撤回投资,这很有可能让企业无法继续经营,所以企业在经营的时候需要优先考虑到盈利,需要对投资者负责。

2、让投资者获得名誉

同样也有人相信,千金散尽还复来。创立于美国新英格兰的百吉饼连锁店实行了双重绩效结算,让公司的经营得以既关注社会福利也关注企业利润。除了每家分店都采用店内再循环、堆肥处理、使用有机材料以及应用无毒清洁剂等环保措施,每家店的预算里还包含了对社区事业的捐赠。该公司每年会把10%的税前利润捐给慈善事业。

对社会责任的关注使它得到了全国范围的认同。许多顾客相信那些重视环保的企业肯定不差,所以会选择与这类企业打交道。另外投资者也会因为投资了此类企业而得到更多社会人士的认可,这更有利于增强投资者的社会影响力。

对员工的责任1、给员工足够的薪资及福利

很多优秀公司提供同业中最优渥的薪资和福利水平,即使是兼职员工也都被纳入公司的健康保险计划,还提供宿舍、食堂之类的生活便利。这些给员工的薪资福利都算企业相对员工的责任

2、实现员工的人生目标

一旦企业提供了工作机会,就有责任要确保员工能获得公平的回报。员工需要看到更好的未来,还能通过升值加薪来实现在。而企业还可以协助员工来达成人生目标。

通过这些手段不仅能极大的激发员工活力与积极性,给企业带来效益的提升,还能大大降低员工的离职率,研究表示,这些优秀企业的员工离职率大约低于同业平均值的三分之一。而一个企业更换一个员工的费用,大约是员工年薪的150%到250%,考虑到这点,对员工负责,在留住员工以及激发企业活力都有好处。

对社会及环保的责任1、承担非盈利组织工作者的薪水

有很多社会工作者都来自非盈利组织,而他们都是需要发放薪水的,这些组织的经费主要来自来自大型企业营业税收和高收入人群的个税。也正是这些税收成为的社会保障组织的经费来源,成为了社会工作者的薪资来源。

2、建立良好的社区氛围

很多大型企业都会成立自己的社区及党委,这些社区往往都是企业自行管理,当然社区的安全保卫、环境卫生、基本配套设施等都会非常完善。而且企业还会经常组织社区党委之类的去偏远地区进行扶贫行动,这些都是企业对社会的责任体现。

3、注重环保也能提升产品市场占有率

环保可能会增加公司的花费,但是也能让公司提高价格或增加市场占有率。

一家瑞士纺织染料制造商汽巴精细化工公司开发出比传统染料用盐量更少的新染料。由于染剂须先经过处理才能排进河流,因此含盐量更少就意味着水处理成本的增加。汽巴精细化工公司申请了专利来保护自己的低盐染料,所以能比别家公司要价更高。汽巴公司的经验说明了环保可以增加企业价值,就像新机器可以提髙劳工生产力一样。

综上所述:一个优秀的企业需要承担对社会的责任、对员工的责任、对投资者的责任以及对社会及环境的责任,承担这些责任虽让会让企业的成本大幅增加,但是也能让企业的口碑以及盈利增加。之所有成为优秀的企业,也正是因为他们敢于承担相应的社会责任。

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